医療法人 清河会 河本内科小児科クリニック居宅介護支援事業所（以下「当事業所」）は、ご利用者さま・ご家族さま、お問い合わせいただいた方の個人情報を大切に扱い、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令と、厚生労働省の「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」を守って、次のとおり取り扱います。

1. 個人情報を集める方法

LINE・お電話・ご来所でのご相談・ご契約の手続き・ご訪問時のお話など、適正な方法でいただきます。

2. 利用する目的

• お問い合わせへの回答、ご相談の日程調整とご連絡
• 居宅サービス計画（ケアプラン）の作成と、その見直し・記録
• 要介護認定の申請・更新・区分変更などの手続きのお手伝い
• サービス事業所・主治医・医療機関・地域包括支援センター・市区町村など、必要な関係者との連絡や調整
• 給付管理や介護保険の請求など、事務の手続き
• 緊急時のご家族・医療機関へのご連絡
• サービスの質を高めるための検討（個人がわからない形にして使います）

3. 第三者への提供

次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

• 法令にもとづく場合
• 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意をいただくことが難しい場合
• 上記2の目的のために、サービス担当者会議などで必要な範囲で共有する場合（ご契約時に書面で同意をいただきます）

4. 安全な管理

個人情報がもれたり、なくなったり、書き換えられたりしないよう、職員への教育と、書類・パソコンの管理を行います。業務を外部に委託する場合は、委託先を適切に監督します。職員は、業務上知り得た個人情報を、退職後も含めて、正当な理由なくもらしません。

5. 開示・訂正・利用停止のご請求

ご本人またはご家族から、個人情報の開示・訂正・利用停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令にしたがって対応します。

6. お問い合わせ窓口

河本内科小児科クリニック居宅介護支援事業所 個人情報相談窓口
電話：096-324-0825（受付：月・火・水・金 8:30〜17:30／木・土 8:30〜12:30）

制定日：令和8年10月1日